Veelgestelde vragen
Renewi Products maakt het plaatsen van bestellingen graag zo gemakkelijk mogelijk voor u. Misschien is het u niet meteen duidelijk hoe online bestellen bij Renewi Products werkt, daarom geven wij u hieronder graag antwoord op een aantal veelgestelde vragen.
Algemeen
Ja, zowel als particulier als zakelijke klant bent u in de mogelijkheid een bestelling te plaatsen.
Iedereen kan klant worden bij Renewi Products. Een aankoop kan worden gedaan in de webshop door uw bestelling te plaatsen met bijgaand een bedrijfs-, factuur-, en afleveradres.
Als nieuwe klant, heeft u de keuze om te betalen via iDeal, creditcard en bankoverschrijving. Bestelt u regelmatig? Neem dan even contact met ons op via het nummer 040-7514600.
Wanneer u klant bent bij Renewi of EcoSmart, dan worden bestellingen toegevoegd aan uw periodieke factuur en betaalt u achteraf. Echter behoudt u de mogelijk om gewoon vooraf te betalen.
Neem contact met onze helpdesk op 040-7514600, zodat wij u zo snel mogelijk kunnen helpen.
Wanneer u buiten Nederland bent gevestigd, is het helaas niet mogelijk om via de webshop een bestelling te plaatsen, maar wel telefonisch. Neemt u hiervoor contact op met onze klantenservice via het nummer +31 (0)40-7514600.
Worden onze pagina’s niet goed weergegeven of loopt u tegen technische obstakels aan binnen onze webshop, waardoor u uw bestelling niet kan afronden? Neem dan even contact met ons op: 040-7514600 of stuur ons een email naar webshop@ecosmart.eu. Beschrijf uw probleem in detail, zodat wij u zo goed mogelijk kunnen helpen.
Wanneer het antwoord op uw vraag er niet bij staat, kunt u ons bereiken per email via webshop@ecosmart.eu of telefonisch via het nummer 040-7514600.
Overige info
Houd tijdens de volgende feestdagen rekening met eventuele afwijkende bezorgtijden van de bezorgdiensten:
- Nieuwjaar: 1 januari 2018
- Pasen: 1 en 2 april 2018
- Koningsdag: 27 april 2018
- Hemelvaart: 10 mei 2018
- Pinksteren: 20 en 21 Mei 2018
- Kerstmis: 25 en 26 december 2018
Wanneer het antwoord op uw vraag er niet bij staat, kunt u ons bereiken per email via webshop@ecosmart.eu of telefonisch via het nummer 040-7514600.
Voor al uw vragen over EcoSmart:
040-7514600
Voor al uw vragen over Renewi dienstverlening: 0800-0130 (iedere werkdag bereikbaar van 08:00-17:30)